Rückerstattungspolitik

Bei schätzen wir unsere Kunden und möchten einen transparenten und fairen Rückerstattungsprozess gewährleisten. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Buchungen über unsere Plattform ausgestellt werden können.

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungen werden nur für Buchungen bearbeitet.
Alle Anfragen nach Rückerstattungen müssen innerhalb des zulässigen Zeitrahmens über unser Kundendienstteam eingereicht werden.
Servicegebühren und Komfortkosten sind nicht erstattungsfähig.

2. Flugbuchungen

Die Rückerstattungen der Flugkarte hängen von den Tarifregeln der jeweiligen Fluggesellschaft ab.
Stornierungen in der Nähe des Abflugdatums können möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt sein.
Die Stornierungsstrafen der Fluggesellschaft werden vor der Ausstellung von Rückerstattungen abgezogen.

3. Hotelbuchungen

Die Richtlinien zur Rückerstattung des Hotels variieren je nach Hotel- und Zimmerkategorie.
Einige Buchungen können basierend auf Hotelbedingungen nicht erstattungsfähig oder teilweise erstattungsfähig sein.
No-Shows (nicht einchecken) sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig.

4. Touren und Pakete

Stornierungen, die vor dem angegebenen Grenzdatum durchgeführt wurden.
Der Rückerstattungsbetrag hängt von Vorauszahlungen an Hotels, Transportanbieter und Aktivitätspartner ab.
Sobald eine Tour begonnen hat, werden für nicht verwendete Dienste keine Rückerstattungen ausgestellt.

5. Rückerstattungsprozess und Zeitplan

Zugelassene Rückerstattungen werden innerhalb von 7-15 Arbeitstagen ab dem Datum der Stornierung bearbeitet.
Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsweise gutgeschrieben, die während der Buchung verwendet wurde.
Verzögerungen können auftreten, wenn Drittanbieter länger benötigen, um Gelder freizugeben.

6. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Rückerstattungsunterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Durch die Buchung mit uns stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie und den von unseren Reisepartnern festgelegten Bedingungen zu.